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Sector 04/07Salón y servicios con cita

Una plataforma para salones y servicios con cita

Citas sin llamar, en los huecos donde cabe el servicio, recordatorios y cambios en Telegram, depósito contra las ausencias, bonos y recompensas. La agenda de todos los profesionales, las fichas de clientes y las nóminas en una sola ventana.

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Llave en mano, en propiedad, desde 5.000 $

48citas hoy

Qué obtienes

  1. 01

    Menos ausencias

    Recordatorio la víspera y dos horas antes, cambio de cita en un toque, depósito para las franjas de tarde, y el hueco libre pasa al momento a la lista de espera.

  2. 02

    Recepción liberada

    Los clientes piden cita solos, a cualquier hora, con el profesional y el servicio que quieren.

  3. 03

    Clientes habituales

    Bonos, recompensas y «trae a una amiga» en la Mini App, sin tarjetas de plástico.

Cuatro partesUn sistema

El recorrido de un cliente por toda la plataforma.
Los datos son comunes: lo que pasa en una parte se ve al instante en las demás.

Cita: María, 14:30 · manicuraCita: María,14:30 · manicuraKOLYVAN TECHNO · BUS-4Cita: María,14:30 · manicuraCita: María, 14:30 · manicura
Pasa el cursor por una parte o toca abajo
04 / 04 · Panel
En el panel ves la ocupación de los profesionales y la facturación
Agenda de profesionales, fichas de clientes, nóminas y facturación

Qué hace una plataforma de salón y citas

Todo lo que necesita un salón, una barbería, una clínica, un estudio o un taller que trabaja con cita previa: reservas sin llamadas, agenda de los profesionales, recordatorios y depósitos contra las ausencias, ficha de cliente, bonos, puntos y la nómina del equipo. Abajo, maquetas con datos inventados del salón LUMA.

  1. 01Reserva online
  2. 02Agenda del equipo
  3. 03Recordatorios y cambios
  4. 04Ficha de cliente
  5. 05Bonos y depósitos
  6. 06Puntos y «trae a una amiga»
  7. 07Reseñas y ranking
  8. 08Envíos por segmentos
  9. 09Nómina e ingresos
  10. 10Sedes

01Reserva online

Reservas sin llamar, solo en huecos donde cabe el servicio

El cliente abre la web o la Mini App, elige servicio, profesional y hora, y solo ve los huecos donde cabe el servicio entero, teniendo en cuenta su duración, las pausas y la preparación de la cabina. Acceso con Telegram en un toque: sin contraseñas ni formularios, el nombre y el teléfono ya están. La confirmación llega al bot al momento y la cita entra en la agenda del profesional. Recepción no tiene que coger el teléfono, y el cliente reserva a las 23:40, cuando le viene bien.

  • Cada servicio y profesional tiene su duración: los huecos se calculan solos
  • Varios servicios seguidos: manicura y pedicura en una visita
  • Acceso con Telegram: una cuenta en la web, el bot y la Mini App
  • Un profesional concreto, «cualquiera libre» o una cabina concreta
  • Margen para limpiar y preparar entre clientes

02Agenda del equipo

La agenda de todo el equipo en una sola pantalla

El panel de administración muestra una cuadrícula por horas: profesionales y cabinas en columnas, citas en bloques de su duración real, pausas rayadas. Arrastras una cita a otro profesional o a otra hora, y el cliente recibe el aviso del cambio al instante. Reservas online, llamadas a recepción y clientes sin cita caen en la misma cuadrícula, así que no hay citas dobles. Cada profesional ve su día en la Mini App y se bloquea él mismo la hora de comer.

  • Arrastras la cita y el cliente recibe un aviso
  • Pausas, vacaciones y turnos según calendario
  • Citas de recepción y online en la misma cuadrícula, sin solapes
  • Ocupación de cada profesional en el día, en porcentaje
  • Cada profesional ve su agenda en la Mini App

03Recordatorios y cambios

Una ausencia se convierte en cambio de cita, y un hueco libre en reserva

El día antes y dos horas antes, el bot envía un recordatorio con tres botones: voy, cambiar, cancelar. «Cambiar» muestra al momento los huecos libres del mismo profesional, sin escribirse con recepción. La hora liberada se ofrece enseguida a la lista de espera: quien pulsa primero, se la queda. Recepción ve en el historial lo que ha pasado y no hace nada a mano.

  • Recordatorios el día antes y 2 horas antes, con horario ajustable
  • Cambio de cita en un toque: huecos del mismo profesional
  • Lista de espera por profesional, servicio o día
  • El hueco liberado va directo a la lista de espera
  • Citas sin confirmar en una lista aparte en recepción

04Ficha de cliente

El equipo lo recuerda todo, aunque el cliente vaya con otro profesional

Cada cliente tiene una ficha con el historial de visitas, servicios, importes y profesionales. Preferencias y notas: la fórmula de color, la forma de las uñas, alergias, «prefiere no hablar». Las fotos de antes y después están en la ficha y se ven antes de la visita, así que un profesional nuevo puede repetir el resultado. Puntos, bonos y reseñas van en la misma cronología, y cualquier acción del personal se puede deshacer.

  • Historial de visitas, ticket medio, profesional favorito
  • Fórmulas, preferencias y alergias a la vista del profesional
  • Fotos de antes y después en la ficha, solo para el personal
  • Aviso de «toca retoque» según el servicio
  • Una cronología que permite deshacer cualquier acción

05Bonos y depósitos

Bonos, packs y un depósito que frena las ausencias

En la Mini App el cliente compra un bono o un pack de servicios y ve cuántas visitas le quedan y hasta cuándo es válido. La visita se descuenta sola cuando el profesional cierra la cita. Para clientes nuevos, huecos de tarde o servicios largos puedes activar el pago por adelantado o un depósito: si cancela a tiempo, recupera el dinero; si no se presenta, el depósito se queda en el salón. Las reglas las pones tú, y el cliente las ve antes de pagar.

  • Bonos de visitas y packs de servicios con descuento
  • Visitas restantes y caducidad en la Mini App
  • Depósito o pago previo con reglas: a quién, para qué, cuánto
  • Cancelación a tiempo: devolución automática
  • Tarjetas regalo enviadas por Telegram

06Puntos y «trae a una amiga»

Tus clientas traen a sus amigas, y las dos ganan puntos

Cada visita suma puntos a la cuenta del cliente, que sirven para pagar parte del siguiente servicio. Un enlace personal «trae a una amiga» abre la reserva en la Mini App, y las dos reciben los puntos solo cuando la amiga ha venido de verdad: una reserva sin visita no da nada. Niveles según el número de visitas, regalo de cumpleaños y retos como «reserva online» o «llega puntual». Todo en la Mini App, sin tarjetas de plástico.

  • Puntos por visita: se ganan, nunca se compran
  • Enlace personal: se abonan tras la visita de la amiga
  • Niveles Silver, Gold y Black según las visitas
  • Regalo de cumpleaños y retos
  • Antifraude: un teléfono, una cuenta

07Reseñas y ranking

Una reseña tras cada visita y un ranking honesto del equipo

Un par de horas después de la visita, el bot pregunta qué tal fue: nota para el profesional y para el salón, comentario y foto. Una nota baja llega directa a la encargada: puedes llamar y arreglarlo antes de que el cliente se vaya a la competencia. Las notas y las visitas repetidas forman el ranking de profesionales: ves a quién vuelven los clientes y de quién se van. Las mejores reseñas, con permiso del cliente, pasan a la web, a la página del profesional.

  • Nota para el profesional y el salón en el bot tras la visita
  • Por debajo de 4 va directo a la encargada
  • Ranking del equipo: notas, vueltas, citas repetidas
  • Reseñas con fotos en la web, con permiso
  • Enlace a reseña en mapas para quien valoró la visita

08Envíos por segmentos

Escribe a quien le toca volver, y reserva

Los segmentos salen de las visitas: «sin venir en 60 días», «color hace más de 6 semanas», «cumpleaños esta semana», «solo va con Dina». El mensaje llega por Telegram con el nombre del cliente y un botón para reservar un hueco libre, no un simple «tenemos una promo». Tras el envío ves no solo las lecturas, sino cuántas personas reservaron y por qué importe. Los envíos recurrentes van en automático: el recordatorio de retoque sale solo el día justo.

  • Segmentos por visitas, servicios, profesionales y gasto
  • Texto personal y botón «elegir hora»
  • Resultado: leídos, reservas, ingresos
  • Automatizaciones: retoque, cumpleaños, «te echamos de menos»
  • Cola de ~25 mensajes/s sin límites de Telegram

09Nómina e ingresos

La nómina del equipo se calcula sola, sin hojas de cálculo a fin de mes

Cada profesional tiene su esquema: porcentaje de servicios, porcentaje de venta de productos, sueldo base y descuento de materiales. La plataforma calcula el pago a partir de las visitas cerradas, y el profesional lo ve en la Mini App, sin discutir con recepción. Ingresos por día, profesional, servicio y forma de pago en un solo informe, con exportación para la gestoría. La caja también está aquí: tarjeta, efectivo, puntos y bono en una misma cita.

  • Esquemas de pago: porcentaje, sueldo, ventas, materiales
  • Cada profesional ve lo que gana en la Mini App
  • Ingresos por día, profesional, servicio y forma de pago
  • Exportación para la gestoría
  • Caja: tarjeta, efectivo, puntos, bonos

10Sedes

Varias sedes, un solo sistema

Cada sede tiene sus profesionales, cabinas, precios y horario, pero el cliente es uno: puntos, bonos e historial valen en cualquier dirección. Un profesional que trabaja en dos sedes lleva una sola agenda sin solapes. El dueño ve toda la red (ocupación, ingresos y reseñas por sede), y cada encargada solo la suya. En recepción hay una pantalla: quién está ahora con cada profesional, quién va después y qué queda libre.

  • Cliente, puntos y bonos comunes a todas las sedes
  • Cada sede con sus precios y su horario
  • Un profesional en dos sedes lleva una sola agenda
  • Comparativa de sedes: ocupación, ingresos, reseñas
  • Roles, registro de acciones y acceso del personal con 2FA
4 → 1
partes, un sistema
24/7
reservas sin recepción
~25/s
envíos sin bloqueos
500/s
peticiones, cero errores

Hecho para tu negocio, no una plantilla

Creamos un producto totalmente a medida, de cualquier complejidad, en torno a tus ideas y objetivos. La base son piezas probadas que ya soportan carga real con nuestros clientes, y todo lo demás se construye alrededor de tu proceso, tu marca y tus ideas: desde la lógica de los puntos hasta un personaje y sus animaciones.

  • 01

    Tu proceso

    Primero entendemos cómo funciona todo ahora y construimos la plataforma alrededor, en lugar de obligarte a encajar en una caja.

  • 02

    Tu marca

    Diseño, textos, ilustraciones y un personaje desde cero, para tu público. Ningún tema prestado.

  • 03

    Tus ideas

    Cualquier mecánica que se te ocurra la calculamos, la dividimos en partes y la hacemos. Si una idea es arriesgada, te lo decimos con franqueza y te proponemos cómo hacerla.

Qué más podemos hacer para ti

  • Un recepcionista con IA responde y reserva de noche
  • Reservas directas desde Google Maps
  • Consumibles descontados por servicio y reposición
  • Formación del equipo: estándares, tests, certificación
  • Planes de bienestar para empleados de empresas
  • Previsión de ocupación e ingresos a un mes
  • Cuidado en casa recomendado por tu profesional, con envío
  • Objetivos de venta y primas para el equipo
  • Tu propia idea

Cómo trabajamos

  1. 01Brief

    Nos cuentas tu negocio y tus ideas en el formulario o por Telegram

  2. 02Presupuesto y concepto

    Fijamos alcance, precio y plazos. Te enseñamos un concepto de diseño

  3. 03Desarrollo

    Construimos por fases. Cada fase se ve en un entorno de pruebas

  4. 04Lanzamiento

    Publicamos y te entregamos derechos y accesos. Soporte si lo quieres

Preguntas

Creamos una para tu negocio

Las funciones se ajustan a la tarea: puedes tomar esta base, quitar lo que sobra y añadir lo tuyo, o crear algo radicalmente distinto y nuevo. Todo depende de tu idea. Precio y plazos quedan fijados en el presupuesto.

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